Structura tehnica a unei agentii de turism

Turismul reprezinta prin continutul si rolul sau, un fenomen caracteristic civilizatiei actuale, una din componentele majore ale vietii economice si sociale ce polarizeaza interesul unui numar tot mai mare de tari. Receptiv la prefacerile lumii contemporane, turismul evolueaza sub incidenta acestora, dinamica sa integrându-se procesului general de dezvoltare. La rândul sau, prin vastul potential uman si material pe care îl antreneaza în dezvoltarea sa, ca si prin efectele benefice asupra domeniilor cu care se interfereaza, turismul actioneaza ca un factor stimulator al progresului.

Cu deplin temei se poate vorbi astazi de o adevarata industrie a turismului care, în linii mari, cuprinde activitatea întreprinderilor hoteliere si de alimentatie publica, activitatea firmelor care se ocupa de transportul turistilor, precum si activitatea tuturor agentiilor si asociatiilor care au ca obiect al activitatii lor pregatirea, promovarea si realizarea prestatiilor de servicii turistice.
Prin turism se înţelege, în primul rând, ansamblul de activităţi prin care omul îşi petrece timpul liber călătorind în altă localitate sau ţară, pentru a vizita oameni şi locuri, monumente şi muzee, pentru a-şi îmbogăţi cunoştinţele generale, pentru a se distra şi a face sport, pentru odihnă sau tratament. In al doilea rând, industria creată pentru satisfacerea tuturor bunurilor şi serviciilor solicitate de turişti la locul de destinaţie, la un înalt nivel calitativ şi în condiţiile protecţiei şi conservării resurselor turistice, în special, şi a mediului înconjurător, în general.

Agentia de turism reprezinta o societate comerciala cu rol de intermediar intre agentia economica, prestatorii directi de servicii turistice si turisti. Activitatea sa consta in organizarea, oferirea si comercializarea unor pachete de servicii sau componente alea acestora.
Agenţiile de turism au două posibilităţi să obţină informaţii despre ofertele de cazare:- fie pot încheia un contract cu un hotel sau lanţ hotelier care să pună la dispoziţie informaţiiledorite şi să asigure agenţiei un comision. Acest gen de cooperare s-a dovedit a fi problematic, deoarecetransmiterea de informaţii din partea agenţiei de turism este foarte redusă.- folosirea unui sistem de informare şi distribuţie. Aceste sisteme cooperează cu anumite lanţuri hoteliere. Agenţiile de turism îşi dezvoltă paleta de oferte şi sprijină hotelurile printr-o capacitate de rezervare rnai mare.

Structurată în trei capitole, lucrarea «Structura tehnica a agentiei de turism» abordeaza modul în care agentiile încearcă să-şi proiecteze structura pentru a-şi atinge obiectivele. 
În cadrul primului capitol pot fi identificate principalele activitati ale agentiei de turism si definirea conceptuala a acesteia.
În capitolul al doilea, structura tehnica a fost abordată din punct de vedere teoretic urmărindu-se prezentarea structurii tehnice analizand importanta birourilor principale, optionale si functionale. O atenţie deosebită a fost acordată si prezentării relatiilor dintre compartimentele agentiei de turism deoarece acestea stau la baza analizei structurii tehnice din punct de vedere practic din capitolul următor. 
Capitolul al treilea transpune în practica noţiunile teoretice prezentate în capitolele anterioare. O susţinere practică a materialului teoretic face ca lucrarea să capete un caracter unitar.