Comunicarea și mixul de marketing la SC CARREFOUR ROMÂNIA SA

Produsul fabricat de producător, in condiţii de eficienţă economică şi posesor al caracteristicilor şi elementelor pe care le doreşte consumatorul, va ajunge la aceasta, după ce i s-a stabilit preţul de vânzare şi canalul de distribuţie, dar şi după ce potenţialul cumpărător a fost informat de existenţa noului produs, de noile caracteristici ale produsului modernizat, sau de potenţialul produsului de a-i satisface mai bine nevoile, decât alte produse similare. 
Gradul de informare al consumatorilor depinde de maniera in care se realizează comunicarea producător-consumator si feed-back-ul acestei relaţii. Producerea unor sortimente adecvate cererii, fixarea unui preţ potrivit cu puterea de cumpărare a consumatorilor şi cu obiectivele de creştere a vânzărilor şi profiturilor firmei, precum şi aducerea produselor la locul şi la timpul dorit de cumpărători reprezintă pentru succesul marketingulu, condiţii necesare dar nu şi suficiente. 
Aceste trei componenente a mixului de marketing trebuie completate cu cel de-al patrulea ingredient, constituit din instrumentele de comunicaţii comercial-promoţionale. În condiţiile economic-sociale actuale, ale creşterii schimburilor economice internaţionale, ale sporirii şi diversificării continue a bunurilor şi serviciilor destinate nevoilor societăţii problemele comunicării cu consumatorii interni sau cu partenerii externi devin din ce în ce mai dificile, necesită eforturi de cunoatere şi informare reciprocă mult mai însemnate, mult mai variat. În prezent consumatorului îi este practic imposibil să afle singur ce mărfuri se găsec pe piaţă, unde şi când şi le poate procura şi, mai ales dacă răspund cerinăelor sale. 
În aceste condiţii este necesară asigurarea unor comunicaţii permanente între ofertanţi şi consumatori. Soluţia adoptată de firmele moderne pentru satisfacerea unor asemenea cerinţe constă în instituirea unui sistem care să asigure o comunicare permanentă între producători şi comercianţi, pe de o parte, şi consumatori, totodată. 
Realizarea efectivă a procesului de comunicare nu presupune, în mod obligatoriu, ca cele două persoane să se afle una în faţa celeilalte. Comunicarea se poate stabili între un vânzător care discută la telefon cu clientul său, între un vânzător care trimite o ofertă clientului său etc. Sistemul de comunicaţii al întreprinderii moderne implică, mai întîi, utilizarea unor forme ample şi variate de informare şi stimulare a consumatorilor, urmărind o cât mai amplă difuzare a unor informaţii despre activitatea, produsele şi serviciile sale, apoi recepţionarea modului cum acestea sunt primite şi apreciate de către destinatari.