Mijloace de motivare a personalului

Motivația reprezinta suma forțelor, energiilor interne și externe care inițiază și dirijează comportamentul uman spre un anumit scop, care odată atins va determina preocuparea pentru satisfacerea unei alte nevoi. 
Motivația în muncă reprezinta influența pe care anumiți factori o exercită asupra angajaților și care îi determină spre acțiuni pozitive sau negative pentru îndeplinirea sarcinilor de muncă. Spre deosebire de mijloacele materiale și finanaciare necesare activității productive, oameni reprezintă mai mult decât o sursă de costuri sau de consum. Sistemul lor de nevoi, valori, gradul de motivație și satisfacție vor determina performanțele individuale și organizaționale. 

Conceptul de motivație se definește prin totalitatea acțiunior desfășurate în timp pentru stimularea participării oamenilor interesați de soarta instituției sau firmei, să contribuie direct sau indirect, conștient sau nu, la realizarea performanțelor organizației pe baza corelării intereselor și aspirațiilor comune.
Arta de a-i motiva pe ceilalţi începe cu ştiinţa de a le influenţa comportamentul. Odată ce s-a înţeles acest lucru, se pot obţine rezultatele aşteptate atât de ansamblul organizaţiei, cât şi de fiecare membru al său. Motivaţia este dorinţa de a acţiona. Înainte se presupunea că fiecare individ este motivat de câteva forţe distincte. La locul de muncă, soluţia este influenţarea colaboratorilor cu scopul de a le armoniza motivaţiile personale cu necesităţile organizaţiei. Pentru a beneficia de întregul potenţial al angajaţilor, organizaţiile înlocuiesc treptat modelul „comandă şi controlează” cu „sfătuieşte şi consimte”. Această schimbare de atitudine a început atunci când angajatorii şi-au dat seama că răsplătirea rezultatelor bune este mai eficientă decât sancţionarea celor slabe.

Motivația în muncă, implică un comportament al angajaților caracterizat prin interese, orientare și persistența în îndeplinirea sarcinilor. Acest comportament nu depinde doar de individ sau de contextul în care lucează, ci reprezintă o interacțiune între personalitatea individului și mediul de lucru.
Baza motivației este constitită din nevoile individului care nu sunt îndeplinite și care îi activează comportamentul. Credința că va fi capabil să îndeplinească anumite sarcini, că va putea îndeplini anumite obiective și că va obține ceva care merită, constituie pentru angajat miza care direcționează procesul.
Rezultatele obținute pot fi recompense sau pedepse, în măsura în care sunt date la momentul oportun și percepute ca echitabile și impresiile reținute îin experiențele anterioare sub forma sentimentelor de competență, mențin motivația personalului.