Comunicarea în mediul afacerilor

  Comunicarea reprezintă o componentă esențială și indispensabilă a vieții și activității omului.  Aceasta este prezentă peste tot: în viața cotidiană, în organizații, în business, viata sociala.  "Totul comunică" - acesta este mottoul, care reflectă cel mai bine impactul pe care îl are fenomenul comunicării asupra existenței umane.  Orice ființă umană are această nevoie instinctivă de a comunica.  Tocmai de aceea, încă din cele mai străvechi timpuri, oamenii și-au creat diverse limbaje vorbite sau scrise, pentru a putea comunica unii cu alții. 
  În afaceri, mai mult ca oricând, comunicarea este importantă pentru atingerea scopurilor și rezultatelor contante.  Un om de afaceri sau manager poate avea formulate cele mai bune planuri de afaceri, să aibă cei mai pregătiți angajați, resursele necesare, dar, daca nu va reuși să-și exprime eficient intențiile și strategiile, nu se bucură de succes.  
  De ce este importantă studierea comunicării în afaceri?  
  În primul rând, prin faptul că abilitățile de comunicare verbală se află în topul celor mai cautate calități, pe care angajații le solicită în general.  Indiferent de industrie sau de domeniu, fie că este vorba de vânzări, relații cu piblicul, sau orice alt domeniu, abilitățile de comunicare intra la un  moment dat în joc, iar angajatorii își doresc oameni care au cu adevărat capacitatea de a comunica eficient și posedă  cunoștințe esențiale ale tehnicilor de comunicare.  Astfel, orice persoană care își dorească să avanseze în carieră, trebuie să își dezvolte aceste abilități, pentru a comunica eficient.  O persoană care stapanește aceste abilități foarte bine este considerată o adevărată valoare în cadrul oricărei organizații, astfel încât oportunitățile de creștere în carieră sunt mult mai mari.  
  În al doilea rând, având cunoștințe esențiale în acest domeniu, orice manager sau antreprenor va beneficia de consecințele unei comunicări eficiente, care se manifestă prin: 
-Construirea unei echipe bune.  Acest lucru necesită un lider care comunică cu fiecare individ în parte.  Este nevoie de atenție personală acordată fiecărui membru al echipei, în așa fel încât să existe înțelegere și productivitate maximă.
-Îmbunătățirea procesului de afaceri. Nici un proces nu  este perfect și tot timpul există loc de îmbunătățire. Procesul de  comunicare este direct conectat la funcțiile managementului. Cu  cât canalele de comunicare sunt mai rapide și eficiente, cu atât   managementul este mai eficient.
  Lucrarea este structurată pe 3 capitole astfel:
• În capitolul I am prezentat noțiunile generale privind comunicarea în afaceri;
• În capitolul II sunt descrise cstrategiile comunicării în afaceri;
• În capitolul III am realizat prezentarea societății comerciale, cu un scurt istoric, organigrama societății și alte informații despre SC BCR SA
  Lucrarea am finalizat-o precizând o serie de concluzii referitoare la comunicarea verbală în negociere.