atestate.roCalitatea prestațiilor poștale privind obiectele de mesagerie
Calitatea prestațiilor poștale privind obiectele de mesagerie
20
€
Cuprins atestat
ARGUMENT................................................................................................................... 3
CAPITOLUL I SERVICIUL DE MESAGERIE
1.1. Scurt istoric.......................................................................................................................... 4
1.2. Clasificarea trimiterilor poștale............................................................................................ 5
1.3.Obiectele de mesagerie........................................................................................................5
1.4.Indicații speciale la mesagerii..............................................................................................7
CAPITOLUL II CALITATEA PRESTAȚIILOR POȘTALE PRIVIND OBIECTELE DE MESAGERIE
2.1.Distribuirea........................................................................................................................... 10
2.2.Reavizarea............................................................................................................................. 13
2.3.Motivarea.............................................................................................................................. 13
2.4.Înapoierea..............................................................................................................................14
2.5.Reexpedierea.........................................................................................................................14
2.6.Încheierea operațiunilor de distribuire..................................................................................15
2.7.Tratarea trimiterilor nedistribuite...........................................................................................15
2.8.Nereguli..................................................................................................................................17
CAPITOLUL III STUDIU DE CAZ
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
ANEXE
Extras din atestat
Compania Naţională Poşta Română este operatorul național din domeniul serviciilor poştale și se află pe proprietatea statului român., reprezentat de Ministerul Comunicaţiilor Şi Pentru Societatea Informațională (75% din pachetul de acțiuni) şi Fondul Proprietatea (25% din pachetul de acțiuni).
Poşta Română îşi desfăşoară activitatea în domeniul comunicațiilor poștale, obiectul principal de activitate fiind administrarea, dezvoltarea, exploatarea serviciilor de poştă şi colaborarea cu organizații similare străine în realizarea acestor servicii pe plan internaţional, în conformitate cu prevederile Ordonanței nr. 13/2013aprobată prin Legea nr. 187/2013 privind serviciile poştale şi a licențelor ori autorizațiilor acordate.
C.N. Poşta Română S.A. este operatorul național în domeniul serviciilor poştale, furnizor unic de serviciu universal în orice punct de pe teritoriul României, la tarife accesibile tuturor utilizatorilor şi la standarde ridicate de calitate.
Poşta Română participă pe piața liberă a serviciilor de poştă și presă cu valoare adaugată în calitate de concurent și desfăşoară şi alte activități colaterale, necesare realizării în condiţii de rentabilitate a obiectului său principal de activitate, respectiv comerţ exterior, aprovizionare, cercetare şi proiectare tehnologică și informațională, servicii medicale, învăţământ, social culturale etc.
Am ales tema de studiu pentru lucrarea de atestat " CALITATEA PRESTAȚIILOR POȘTALE PRIVIND OBIECTELE DE MESAGERIE" deoarece această temă este una foarte importantă de dezbătut datorită faptului că acest serviciu este unul care a luat amploare in zilele noastre și mi se pare că în acest domeniu există o mare nevoie de aptitudini şi competențe.
Ca punct final a acestei pregătiri am ales tema de lucru: ,, CALITATEA PRESTAȚIILOR POȘTALE PRIVIND OBIECTELE DE MESAGERIE", acesta fiind una dintre temele cele mai importante, interesante, dar și solicitante, deoarece ea reprezintă o importanţă aparte.
Având în vedere cele listate mai sus, pot spune că am ales această temă deoarece consider că reprezintă o importanţă aparte în present şi mai mult ca sigur va fi la fel de importantă şi în viitor.
Bibliografie atestat
- Exploatarea serviciilor poștale manual clasa a XI a, Valentina Capotă,Gheorghe Constantin, Radu Seefeld, Adriana Trifu, Editura Akademos Art, 2007
- Instrucţiuni de exploatare pentru mesagerii
- ***Legea serviciilor poștale nr.642/2002
- ***Clasificarea ocupațiilor din România-COR actualizat 2010
- ***Legea securității și sănătății în muncă nr.319/2006
- ***Legea protecției mediului nr.137/1995 republicată
- http://www.rasfoiesc.com/business/economie/comert/STUDIU-DE-CAZ-PROMOVAREA-SERVI17.php
- https://www.posta-romana.ro/a50/despre-noi/prezentare.html
- https://ro.wikipedia.org/wiki/Poșta_Română